Politique d’expédition

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Les commandes passées en fin de semaine ou à l’approche d’un jour férié peuvent donc être expédiées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison varie selon la destination et le service de livraison utilisé. Le délai estimé fourni par le transporteur, lorsqu’il est disponible, sera indiqué au client.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Liquidation Lebest, notamment les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou les jours fériés.

Confirmation et suivi

Un courriel de confirmation peut être envoyé lorsque la commande est expédiée. Les informations de suivi seront également fournies lorsqu’elles sont disponibles pour le service de livraison utilisé.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande.

En cas d’erreur ou d’information manquante dans l’adresse fournie, le client doit communiquer avec Liquidation Lebest le plus rapidement possible. Une modification de l’adresse ne peut être garantie une fois la commande remise au transporteur.

Lorsque le transporteur impose des frais supplémentaires en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, notamment des frais de correction d’adresse, de retour du colis ou de réexpédition, ces frais pourront être facturés au client.

Si le colis doit être expédié de nouveau en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, les nouveaux frais d’expédition seront également à la charge du client.

Ces frais ne seront pas imputés au client lorsque l’erreur d’adresse est attribuable à Liquidation Lebest.

Colis perdu, endommagé ou problème de livraison

Si un colis est reçu endommagé ou présente un problème lié à la livraison, le client doit communiquer avec Liquidation Lebest dans les 48 heures suivant la livraison afin de nous permettre d’effectuer, lorsque applicable, une réclamation auprès du transporteur dans les délais requis.

Le client doit conserver le produit, la boîte, l’emballage et le matériel de protection jusqu’à ce que la situation soit réglée. Des photos du colis, de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et du produit endommagé pourront être demandées afin de documenter la réclamation.

Pour un colis qui semble perdu ou non livré, le client doit communiquer avec Liquidation Lebest dès qu’un retard ou un problème est constaté afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Le délai de 48 heures vise à nous permettre de respecter les délais de réclamation imposés par les transporteurs et ne limite pas les droits du consommateur prévus par les lois applicables.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont indiqués au moment de la commande, avant la confirmation de l’achat.

Liquidation Lebest n’est pas responsable des retards causés par des circonstances hors de son contrôle, sous réserve des droits du consommateur prévus par les lois applicables.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :

Liquidation Lebest
Courriel : liquidationlebest@hotmail.com